Tous nos Conseils

1. Identité de l'Exploitant & Éditeur

Nom et prénom de l'exploitant : Judith SEDDA
Forme juridique : Entrepreneur Individuel (Judith SEDDA EI)
Nom commercial / Enseigne : La Terre Happy des Poilus
Responsable de la publication : Judith SEDDA
Siège social : 2 rue de l'avenir - 14280 Authie

2. Numéros d'Identification & Régime Fiscal

SIRET / SIREN : 105 247 100
TVA Intracommunautaire : Non applicable (TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts - CGI)

3. Coordonnées de Contact

Téléphone : 02 61 53 72 49 (appel non surtaxé)
Email : contact@laterrehappydespoilus.fr

4. Hébergement du Site

Hébergeur : EASY HIGH T (EHT Info)
Adresse : 64 rue de falaise, 14000 CAEN, France
Téléphone : 09 72 10 53 55

5. Propriété Intellectuelle

L'ensemble de ce site relève de la législation française et internationale sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Tous les droits de reproduction sont réservés par Judith SEDDA EI, y compris pour les représentations iconographiques et photographiques.

6. Médiation de la consommation & Litiges

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, nous adhérons au dispositif de médiation de la consommation :
Médiateur agréé : MEDIAVET
Adresse : 126 chemin de l'abreuvoir - 38410 Saint Martin d'Uriage
Site internet : https://mediavet.net

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez saisir gratuitement ce médiateur en ligne ou par voie postale.
Plateforme européenne RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr

1. Identification de l'Exploitant

Exploitant : Judith SEDDA (Judith SEDDA EI)
Nom commercial : La Terre Happy des Poilus
Adresse : 2 rue de l'avenir - 14280 Authie
Tél : 02 61 53 72 49
Email : contact@laterrehappydespoilus.fr
N° SIRET : 105 247 100

2. Caractéristiques essentielles des Produits

Qualité Naturelle & Normes Européennes : Nos articles de mastication et friandises sont 100% naturels, sans conservateurs artificiels, sans colorants ni arômes chimiques ajoutés, et proviennent d'élevages et de circuits certifiés européens (hors chameau, animal n'étant pas en Europe à l'origine) et tous conformes aux exigences sanitaires en vigueur de l'UE.

Seuls les fabricants de produits transformés (type gourde, yaourt, peluche, jouets) peuvent contenir des conservateurs, arômes, colorants — tous notifiés sur chaque fiche produit (les peluches et jouets n'étant jamais fabriqués en Europe).

Précautions d'usage : Les produits vendus sur le shop doivent être consommés uniquement par votre animal, sous la surveillance d'un adulte, avec de l'eau propre et fraîche accessible à tout moment.

3. Tarifs et Statut Fiscal

Les prix sont indiqués en euros (€). Conformément au statut fiscal de l'Entrepreneur Individuel en franchise en base, la TVA n'est pas applicable sur les tarifs (article 293 B du Code Général des Impôts). Les frais d'expédition sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

4. Modalités de Commande

La commande est validée dès réception de son paiement en ligne par carte bancaire ou dès confirmation de la réception effective du virement bancaire.

5. Modalités de Paiement & Règle Espèces

Le paiement en ligne s'effectue par carte bancaire sécurisée (via Stancer agréé ACPR ou Stripe) ou par virement bancaire. En cas de problème avec le paiement, merci de contacter Judith pour trouver une solution.

Règlement en espèces : Aucun retrait sur place n'est possible : l'entreprise ne dispose pas de boutique physique accueillant du public pour le retrait de commandes. Mais il est possible de venir récupérer votre commande à la Mairie d'Authie, pour ne pas impacter la vie familiale.

Le paiement en espèces est exclusivement possible dans les cas suivants :

• Remises en main propre convenues dans un rayon de 20 km autour d'Authie / Caen lors de prestations de « Balade avec Baku » ou de livraisons locales express planifiées avec Judith.
• Aux ventes directes sur nos stands physiques lors de foires, salons et marchés canins.

6. Expédition, Transporteurs & Livraison Gratuite

Les commandes sont préparées dans les 24h, et expédiées sous un délai de 24 à 48 heures suivant la validation du paiement.
Modes de livraison et tarification :
• Point Relais (Mondial Relay) : LIVRAISON OFFERTE dès 55 € d'achats en France métropolitaine (sinon calculé au poids).
• Colis Privé (Livraison à Domicile) : 4,50 € (le restant étant pris en charge par moi).
• Livraison locale express (rayon 20 km Authie/Caen) : Entre 2 € et 3 € selon la distance, sur créneau convenu (possible le jour même).
• Balade avec Baku : Gratuit sur créneau convenu.
À la réception, le client est tenu de vérifier l'état du colis et d'émettre des réserves auprès du transporteur sous 48h en cas de détérioration.

7. Droit de Rétractation, Remboursement & Exceptions

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les frais directs de retour sont à la charge exclusive de l'acheteur. En cas de problème avec le colis, il convient au Client de contacter Judith pour trouver une solution quant au retour du colis.
Délai de remboursement : Conformément à l'article L. 221-24 du Code de la consommation, le remboursement intégral interviendra au plus tard sous 14 jours calendaires à compter de la réception des articles retournés neufs ou de la preuve d'expédition.
Exclusion légale d'hygiène (art. L. 221-28 5° du Code de la consommation) : Les friandises et produits de mastication animale ouverts, descellés ou entamés après la livraison ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation pour des raisons impératives de protection de la santé animale et d'hygiène sanitaire.

8. Formulaire Type de Rétractation (Annexe art. R. 221-1)

9. Garanties Légales

Garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Service Client & Médiation

Service client : contact@laterrehappydespoilus.fr / 02 61 53 72 49.
Médiateur agréé en cas de litige non résolu : MEDIAVET (126 chemin de l'abreuvoir, 38410 Saint Martin d'Uriage — https://mediavet.net).

1. Responsable de Traitement

Judith SEDDA EI — 2 rue de l'Avenir, 14280 Authie — Email RGPD : contact@laterrehappydespoilus.fr.

2. Données personnelles collectées & Finalités

Les données recueillies (identité, adresse de livraison, email, téléphone) sont exclusivement destinées au traitement, à l'expédition des commandes et à la facturation comptable légale. Aucune information n'est cédée à des fins publicitaires.

3. Gestion des Cookies (Conformité CNIL)

Les cookies strictement nécessaires (panier, session) sont indispensables. Les éventuels traceurs d'analyse sont soumis à votre consentement préalable. Vous disposez d'un bouton « Refuser » aussi simple d'accès que le bouton « Accepter ».

4. Durée de conservation & Vos droits

Les données clients sont conservées 3 ans après la dernière activité, et les factures 10 ans (obligation légale). Vous disposez des droits d'accès, de rectification et d'effacement en écrivant à : contact@laterrehappydespoilus.fr.