Foire Aux Questions & Conseils Mastication

Lors de votre commande, vous pourrez choisir le mode de livraison qui vous convient le mieux.
Je propose la livraison à domicile et en point relais via Mondial Relay.

Les commandes sont généralement expédiées en moins de 24h.

Pour les personnes habitant autour de Caen, je me charge des livraisons à domicile en vous demandant le créneau horaire qui vous convient à coût réduit.

Chaque chien est différent ! C'est pourquoi je propose des produits adaptés en fonction de l'âge, du gabarit, des sensibilités et du type de mâchoire.

Pour mieux vous y retrouver, vous pouvez rentrer les informations de votre poilu et trouver rapidement ce qui lui correspond.

Laissez toujours une gamelle d'eau fraîche à disposition et surveillez votre poilu pendant la mastication.

Oui ! Certains produits sont pour chiens & chats, et d'autres proposés que pour chat (comme le matatabi).
Une catégorie " Matou" est disponible pour trier et s'y retrouver plus facilement.

Absolument. Je mets un point d'honneur à sélectionner des articles sans additifs, sans conservateurs chimiques pour toute la mastication et répondant aux normes européennes strictes pour la santé et le bien-être de vos compagnons.

Seuls les produits transformés directement par les marques comme YowUp, ne correspondent pas aux critères car leur entreprise produit avec leur recette.

L'hygiène, la qualité et la sécurité de vos poilus sont au cœur de mes engagements au quotidien :

• Désinfection systématique : Mon plan de travail, les balances et mon matériel sont rigoureusement nettoyés et désinfectés entre la manipulation de chaque référence de produit.
• Manipulation avec gants et pinces : Chaque friandise est emballée individuellement avec des gants propres et des pinces désinfectées entre chaque produit pour une propreté irréprochable.
• Zéro croisement de protéines (sécurité anti-allergies) : Je veille scrupuleusement à ce qu'aucun contact ni croisement de protéines n'ait lieu (bœuf, canard, agneau, porc, cheval, poisson, etc.). Si votre compagnon souffre d'allergies ou d'intolérances alimentaires, vous pouvez commander en toute confiance : je garantis l'absence totale de contamination croisée entre les différentes viandes.

Les chiots peuvent commencer à mastiquer des friandises naturelles dès l'âge de 4 mois.

Je recommande des produits très tendres comme les oreilles de lapin avec poils, les trachées de bœuf, le cou de poulet...
Cela soulage grandement les gencives douloureuses durant la poussée dentaire.

Les mastications avec poils agissent comme un nettoyage du tube digestif et peuvent aider à éliminer les parasites internes.
Néanmoins, il reste déconseillé de donner de la mastication avec poils pour les chiens sensibles au niveau du transit, qui les enverra directement sur une diarrhée.

Avant le statut " Expédié ", il est tout à fait possible de la modifier ou de l'annuler.
Vous pouvez m'envoyer un message sur WhatsApp au 02 61 53 72 49, ou via la messagerie de votre espace.

Il est possible de régler sa commande en toute sécurité par carte bancaire (sécurisé via Stancer / Stripe), par virement bancaire ou en espèces pour les livraisons en main propre.

Si vous avez besoin d'une autre solution, n'hésitez pas à me contacter par mail, via les réseaux ou mon Whatsapp pro.

Je privilégie les circuits courts et des producteurs européens et français engagés.

Mes partenaires sont exclusivement normands, ce qui limite la surproduction, le surstock, et je m'organise avec eux pour regrouper les livraisons et commandes.

De plus, les emballages ne sont peut-être pas les plus jolis mais je pense à votre porte-monnaie et au coût des matières (tant sur l'écologie que votre porte-monnaie) pour personnaliser les emballages.
Parfois les commandes sont envoyées dans des cartons réutilisés issus de colis reçus par moi-même ou par mon entourage.
Pas de papier superflu, pas de facture, tout est sur le compte client.
Je fais simple afin de limiter mon impact environnemental au maximum.